“怡清源”全国首推“3W”网购服务新标准

 在网上购买“怡清源”茶叶的人，现在能够享受到区别于一般网购的“无邮费购物、无条件退款、无限沟通”三项高标准的服务。“怡清源”是目前湖南唯一获得中国驰名商标的茶业品牌。
　　
　　专门负责“怡清源”网络经营业务的长沙三口农茗茶业有限公司1月8日宣布，在旗下淘宝旗舰网店推出“3W服务”，即“三无”服务，即“无邮费购物、无条件退款、无限沟通”三项高标准服务。用户只需首次在店铺购买50元商品即可获得“3W服务卡”，享受“3W服务”标准。
　　
　　据悉，该服务标准是业界首次提出，“三口农茗”负责人戴跃锋表示，希望推动该标准成为中国未来三到五年专业网购服务的执行标准。据戴跃锋介绍，无邮费购物是指在其网店购买任一物品，都可以享受免费快递到家服务；无条件退换货是指在7天鉴享期内，顾客对货物有任何不满意，均可提出退换货，不需要任何理由；无限沟通是指在明确不购物的情况下，乐意与各地茶友沟通，特别是品茶论道。据悉，该公司在其淘宝店铺空间中已开通了专家在线咨询服务，邀请湖南行业内两大女高级评茶师之一的张流梅等一批湖南权威高级评茶师，定期解答全国各地茶友的疑难咨询提问。
　　
　　“我们希望通过这一行动来推广湖湘茶文化，同时，为内陆地区中小企业通过电子商务开拓市场探索新的出路。”戴跃锋对本报如此解释其推出这一服务承诺的动机，“而且，一位喝茶人如果每月购买一次茶品，加入‘3W服务’后，一年邮费就可节省120元以上，而且茶的品质更有保障，在全国任何一个角落都可以便捷快速的喝到湖南好茶。”
　　
　　戴跃锋是湖南电子商务领域的活跃人士，并在业内率先提出“网络承包商”的理念。由他专营的“怡清源茶业”淘宝旗舰网店在2007年11月28日开业当天，推出了“百万好茶免费送”活动，即通过淘宝网店免费赠送5万份怡清源茶给全国各地茶友试饮，赠送物流成本（全部包快递）和茶叶成本总共预算为100万元人民币，该活动到2008年1月8日已开展41天，据戴跃锋透露，现已经赠送出3万余份茶叶，基本每天要赠送近1000份好茶给全国各地茶友，为此支付的快递费用就已达十几万元。