专访郑津兰：“我们应该早点来”

劳斯莱斯汽车有限公司大中国区总经理郑津兰女士。

　　
　　

　　专访劳斯莱斯汽车有限公司大中国区总经理郑津兰女士
　　
　　第三届中国（长沙）国际汽车博览会拉开序幕，最抢眼的是劳斯莱斯幻影加长版的到来，这也成为成都劳斯莱斯店进入湖南市场的标志。
　　
　　１２月１２日，劳斯莱斯汽车有限公司大中国区总经理郑津兰女士也来到长沙，虽然对湖南市场并不了解，但充满了信心。当晚９点，郑津兰接受了本报记者的独家专访。职业的黑色套装，白色衬衣，化着淡妆，在记者进门之前，她一直在房间准备，衣服、发型都收拾得非常整齐。就在摄影记者拍照前，她还在问，“这头发是不是没弄好？”她说，自己是一个追求完美的人，注重细节。
　　
　　就在专访后的第二天，劳斯莱斯又增添了一个湖南客户。
　　
　　[关于湖南]湖南印象：汽车市场很活跃
　　
　　记者：您是第一次来长沙？
　　
　　郑津兰：10年以前，我来过一次长沙，去过一次岳阳。
　　
　　记者：您如果去一个城市，会关注这个城市的人都开什么汽车吗？
　　
　　郑津兰：会看，女性一般对汽车不是很敏感，但做了汽车行业这么多年之后，坐在车里，就会像别人一样，余光一闪，看路上跑的都是什么牌子什么车型，不知不觉中培养了这种习惯。
　　
　　记者：那您觉得长沙这边高端的车型消费怎么样？
　　
　　郑津兰：１０年之前，我到这边，对这边的车市不会有了解。但如今，做汽车这么多年，稍微留意一些。在飞机上，我看了湖南这边的报纸，可能非常凑巧，每份报纸都有汽车版块，介绍了很多车型、很多品牌等等。我觉得，湖南的汽车行业和零售行业都非常活跃，还有专门的版面介绍某个零售集团的经理之类的报道。
　　
　　记者：那您感觉湖南哪些品牌比较多？
　　
　　郑津兰：今天有点不巧，小雨，匆匆下了飞机，感觉与其他的地方没有什么不同，这边各种车型都有，比较多样。
　　
　　记者：那您觉得湖南的豪华车市场潜力怎样？
　　
　　郑津兰：这是成都劳斯莱斯第一次过来，我们抱着学习的态度来了解这个市场。去年中国的销量增长很快，成为全球第三大市场，亚太区第一大市场。成都店今年做得很不错，这边也有新款幻影的客户，这次展出了带隔屏的劳斯莱斯幻影。自２００３年推出以来，幻影系列非常成功，在全球细分市场占有绝大的优势。市场有需求，希望后座空间大一点，舒适一点，便推出了加长版，他们希望后座有更私密的空间，便装备了隔屏。
　　
　　“我们应该早点来”

　　

　　记者：劳斯莱斯在中国区的销量目标是多少？
　　
　　郑津兰：在细分市场，不是说一定要做到多少，我们最重要的是引导市场，很多人会说，你们为什么会来到长沙？我们觉得长沙的经济发展很好，这边也有我们的客户，西部的经销商成都店开业后，团队表现非常好，我们应该来，来到这里，把我们该做的事情做好。像我们这个特殊的品牌，从汽车界主办方，到省市领导都非常的热情，你会慢慢感觉到这个市场逐渐成熟了，就会想，我们为什么没有早点来。
　　
　　记者：车展是你们主要的宣传方式？
　　
　　郑津兰：在这个细分市场，可能在世界各地其他的市场，车展不是很重要。但我试图让总部和亚太区理解，中国内地市场实际上车展还是蛮重要的，因为这是一个新兴发展的市场。他不像在成熟的中国香港市场，你可能天天在街上有机会看到劳斯莱斯，在中国内陆新兴发展的过程中，见到劳斯莱斯的机会不多。我们有职责把这款车展出，不是让人们脑子里只知道劳斯莱斯、双Ｒ、欢庆女神，成为人们热爱谈到的品牌，而是要让他们近距离看到。我们的车主，看到我们的车非常开心，小朋友、喜欢车的、媒体、年轻人都非常期待我们的车型，这些都让我们觉得很值得把这款车带给他们。
　　
　　记者：有没有可能在湖南建４Ｓ店？
　　
　　郑津兰：来到湖南，代表着劳斯莱斯这个百年品牌对湖南及周边地区的某种承诺，同时，这边给我的反馈，让我们很有信心。我们这次来，更多的是要把这个品牌带到这里，希望把它的历史、文化带给人们，把产品介绍给湖南。同时我们是来学习的，了解这个市场，了解湖南市场的汽车文化和消费习惯。这些都有了以后，中国人有很多成语，有一个就是“水到渠成”。

 

　　[关于中国市场]“唯一限制的是你的想像力”
　　
　　记者：中国市场哪类车型销量比较大？
　　
　　郑津兰：中国的消费者偏爱加长版，占幻影中国销量的６０％－７０％，其实加长版也是劳斯莱斯针对亚太区而推出的。
　　
　　记者：那在中国订制的客户多吗？
　　
　　郑津兰:很多客户都喜欢订制，喜欢个性化，客户购买劳斯莱斯，就是因为它的独特性，每个客户想拥有的都是一款独有的劳斯莱斯，每一辆车都要单独订。
　　
　　记者：那是不是客户什么订制要求，即使是非常古怪的要求，劳斯莱斯都会满足？
　　
　　郑津兰：劳斯莱斯的工程师有这么一句话，“唯一限制的是你的想象力”。只要你有任何要求，只要在法律法规允许的范围内，一般的个性化要求，劳斯莱斯都可以满足客户的要求。但是，很特殊的要求，按照现在的科技水准，我们能够做到。
　　
　　追求完美，做最好的车
　　
　　记者：您之前担任保时捷中国副总经理，为什么选择劳斯莱斯？
　　
　　郑津兰：首先，不是我找到劳斯莱斯，而是劳斯莱斯找到我。做汽车这么长的时间，自然而然有很多机会。我是工科毕业，工程师背景，又是在汽车行业的经理人，对我来说，是一个非常幸运的机会，谁都希望在自己的职业生涯中有一些可圈可点的部分。当有一个幸运的机会，对于我，这个选择无疑是正确的。
　　
　　记者：劳斯莱斯品牌历史悠久，您是怎么理解的？
　　
　　郑津兰：我们一直秉承着要“做一款最好的车”，确实，在１００多年的历史发展中，一直都是最好的车，劳斯莱斯也是这么做的。劳斯莱斯也从一个名词变成一个形容词，比如说手表中的劳斯莱斯，人们的定义就是，这个东西在这个行业做得最好，它就是劳斯莱斯。
　　
　　记者：现代社会，很多东西都讲究速度，但劳斯莱斯还始终保持了纯手工打造的传统，以后是否会选择走现代化方式？
　　
　　郑津兰：人们理解劳斯莱斯可能需要一段时间，劳斯莱斯的皮饰、木饰是纯手工打造，它承载了劳斯莱斯的百年历史，但其实劳斯莱斯是真正融合了２１世纪的新科技元素。比如，这么大的车，铝合金车架非常坚固，提速很快，发动机、电控方面很先进，人们觉得是一款商务车，但０－１００公里时速提速只要５．９秒，连有的跑车都没法达到这样的成绩。

　　[关于个人]一个喜欢艺术、追求时尚的人
　　
　　记者：您工作很忙，工作是不是占据了您生活的大部分？
　　
　　郑津兰：到了我这个年龄，我需要让工作、兴趣、家庭之间达到均衡，但目前工作占了大部分的时间。业余生活的话，我喜欢旅游、读书，做喜欢做的事情，即使工作也是很享受的事情。
　　
　　记者：您业余生活都喜欢做什么？
　　
　　郑津兰：一般喜欢看汽车类、时尚类杂志，我从小就非常喜欢看书，各类的书，所以小学高年级时，眼睛就开始近视。周末，喝着下午茶，看本书是非常舒服的事情。如果我去旅游，我都会去当地的博物馆，比较有特色、能够体现当地文化和特色的博物馆，因为去看了，就能非常理解那个地方。同时，我喜欢艺术和音乐，我女儿在国外留学，她学传播学，在一家时尚杂志社做编辑，要与女儿有共同语言，我也学习，关注时尚。
　　
　　记者：您的座右铭是什么？
　　
　　郑津兰：与劳斯莱斯的座右铭一样，我是一个追求完美的人，讲究细节，细心，把生活中很多事情都要做好。

　　

　　郑津兰女士
　　
　　1983年，郑津兰从清华大学毕业，获机械工程学士。毕业后，她在设计和制造的技术领域任职5年。1986年，郑津兰考取了意大利政府的奖学金，并因此到意大利PISIE学院做访问学者研修。1988年，她加入中国汽车工业进出口总公司并就职8年。1996-2002年，她任职于ASIMCOInternational（美国亚新科工业技术公司），直至后来出任公司副总裁。之后，她又在北京为一家美国的高科技公司设立一家合资企业。
　　
　　在加入劳斯莱斯汽车有限公司之前，郑津兰作为副总经理在保时捷中国/捷成汽车任职两年多，负责建立其在中国的经销商网络，政府关系和进口相关业务。2004年，郑津兰完成了北京大学工商管理硕士的课程。
　　
　　郑津兰于2005年4月加入劳斯莱斯汽车有限公司，出任大中国区总经理。凭借18年汽车行业的丰富经验，郑津兰主要负责拓展包括中国大陆、香港、澳门和台湾在内的大中国区的业务。她本人不仅是个拥有技术背景的工程师，还在市场营销、业务拓展和客户管理方面有近20年的经验，同时任中国汽车工程学会汽车应用与服务分会常务委员。