凯美瑞单月销量11连冠--湖南发展网

凯美瑞单月销量11连冠

http://www.cnhunan.net　 2007-12-12 11:30:22 　评论1010条

　　去年６月，凯美瑞上市，广州丰田在广州新白云机场和北京中国大饭店两地同时举行了盛大的上市仪式。同日，一架喷绘“ＣＡＭＲＹ凯美瑞”图案的大型波音７７７“凯美瑞号”飞机，完成了从广州至北京的首次航行。盛大的上市仪式让凯美瑞初一亮相就赚足了眼球。
　　
　　有了一个闪亮的开始，凯美瑞的销售也像坐飞机一样，一飞冲天。截至今年１０月，凯美瑞已连续１１次获得中高级车销量冠军。而在１１月初，第２０万辆凯美瑞走下了生产线，所用时间只有１年半，创造了国产乘用车生产速度的新纪录。
　　
　　尽管１１连冠的ＣＡＭＲＹ现象让人惊叹，广州丰田仍然行事“低调”，广州丰田总经理葛原徹表示，广州丰田追求的是环保和顾客满意度的ＮＯ．１，与中国汽车市场和消费者一起成长。也就是说，只有持续不断地实现顾客第一，才能真正做到长久的ＮＯ．１。
　　
　　顾客第一，销售服务是关键
　　
　　与其他厂商推出新车型的做法不同，除了注重产品本身的品牌声望外，广州丰田不仅打出“产品牌”、“工厂牌”，更是倾注全力打出“营销渠道牌”。三位一体品质全面布局，为ＣＡＭＲＹ凯美瑞构筑起一个严格的品质体系。
　　
　　在渠道建设上，广州丰田花巨资建设成覆盖全国的全新销售服务网络——广汽ＴＯＹＯＴＡ。这个秉承“顾客第一”宗旨，以Ｐｅｒｓｏｎａｌ＆Ｐｒｅｍｉｕｍ为理念打造的新型销售店，还率先导入了丰田独步全球的ｅ－ＣＲＢ（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统）。以全新的信息化服务方式，为顾客带来尊重、安心的“ＣＡＭＲＹ体验”。

（凯美瑞经销商，湖南华运丰四方店外景。）

　　ｅ－ＣＲＢ，顾客的贴心车管家

　　广汽ＴＯＹＯＴＡ渠道的先进性，首先体现在其先进的销售运营系统。在广汽ＴＯＹＯＴＡ销售店，全面导入了ＴＯＹＯＴＡ独步全球的ｅ－ＣＲＢ，这套系统凝聚了ＴＯＹＯＴＡ在销售服务领域的最新研究成果，被誉为缔造“ＣＡＭＲＹ凯美瑞奇迹”的又一个利器。它在及时满足顾客需求，构筑与顾客的长期信赖关系上，具有十分巨大的意义。它充分应用顾客经常采用的网络、移动电话、ＳＭＳ、ｅ－ｍａｉｌ等现代沟通工具，通过智能化、网络化、信息化服务模式，为顾客提供如影随形的服务。
　　
　　ｅ－ＣＲＢ包括ｉ－ＣＲＯＰ智能化顾客关系管理系统，它具有管理顾客资料、安排顾客关系维护计划、提醒车辆入库以及进行入库预约等功能，实现了无遗漏、高效率的沟通。其次，还有车主网上俱乐部Ｏｗｎｅｒｌｏｇｓ，这是专属于车主的信息空间，无论何时何处，车主都可以自如地与销售店进行适时互动。再次就是ＴＣＶ商谈系统，它是一个模拟的车辆演示系统，即使通过网络，也可以帮助顾客详尽地了解产品。最后就是售后服务的ＳＭＢ预约维修管理板、ＣＳ电子可视化看板、系统化台车，实现了高效率、高品质的维修过程，大大缩短了顾客的到店时间，给顾客一个安心的维修品质。
　　
　　广汽丰田华运丰四方店依靠ｅ－ＣＲＢ系统所构筑的全程先进体验，并不仅仅在于这些，更在于它不断改善的前瞻性。在今后长期的实际销售服务活动中，华运丰四方店还将通过与顾客之间的亲身交流，及时倾听顾客的意愿和要求，然后针对这些要求进行反复改善，从而达成更高的顾客满意，这也正是广汽丰田华运丰四方店的不断追求。
　　
　　[基本参数]
　　
　　发动机：２．０Ｌ／１ＡＺ－ＦＥ直列四缸／ＤＯＨＣ双顶置凸轮轴／ＶＶＴ－ｉ发动机
　　
　　标准变速器：自动４挡
　　
　　最大功率（ＫＷ／ｒｐｍ）：
　　
　　１０８／６０００
　　
　　最大扭矩（Ｎ·ｍ／ｒｐｍ）：
　　
　　１９０／４０００
　　
　　最高时速（ｋｍ／ｈ）：１９６．０悬挂方式：
　　
　　带Ｌ臂连杆麦弗逊悬挂／双连杆式悬挂（前／后）
　　
　　轴距（ｍｍ）：２７７５
　　
　　长／宽／高（ｍｍ）：
　　
　　４８２５／１８２０／１４８５
　　
　　油箱容积（Ｌ）：７０